Pendant toute la semaine, l’établissement de jeux sensibilise ses clients face aux risques d’addiction. Une politique de prévention prise très au sérieux par le Groupe Barrière depuis dix ans.

Le Groupe Barrière fait ses jeux! Et lance dans son Casino de Menton, pour la quatrième année consécutive, la Semaine du Jeu responsable, qui se tient jusqu’à dimanche à l’entrée de son établissement. Son objectif est de faire découvrir les différents dispositifs pour la sensibilisation et la prévention des risques liés au jeu excessif. Une politique mise en place par le groupe depuis une dizaine d’années, qui consacre, à la fois une semaine et une journée nationale par an à l’emprise du jeu et à ses conséquences, qui peuvent être désastreuses.

80 employés formés aux risques de dépendance

Car aucune situation n’est prise à la légère au Casino! Et le but affiché par le groupe Barrière, c’est d’avoir des "clients durables" et que le jeu reste "un moment de plaisir"... Ainsi, une communication ciblée misant sur la prévention existe dans tous les casinos du groupe*: elle se concrétise par un affichage sur les écrans installés dans les salles de jeux et des messages sur les machines, ainsi que des conseils prodigués par l’ensemble des employés de l’établissement mentonnais. Ils sont en effet 80, en contact direct avec la clientèle, à bénéficier chaque année d’une formation spécifique (reconduite tous les ans) pour être à l’écoute écoresponsable des joueurs. Une démarche menée en étroite collaboration avec le CSAPA de Menton (Centre d’addictologie situé à côté de l’hôpital)(2) et l’ARCA-Sud (Association Régionale de Coordination en Addictologie).

Sur le stand dédié à l’addiction aux jeux, qui est déployé toute la semaine, trois employées référentes Jeu responsable du Casino de Menton - Laurence Dudzinski, Cristina Di Maio et Christelle Couchot - accueillent les clients et leur proposent de répondre à des quizz, l’un à dominante psychologique, le second plus général, pour les aider à déterminer leur profil de joueur et leur niveau de risque de tomber dans l’addiction. Un autre jeu, sous forme de roue, permet de gagner des petits cadeaux.

Le Casino est un lieu de sociabilisation

Car, toutes les trois sont en capacité de détecter les personnes, qui présentent des signes de dépendance. "Cela peut aller d’un comportement ou de propos agressifs à une négligence vestimentaire ou des croyances irrationnelles (petite manie pour se persuader de gagner)... Pour la plupart, ils sont présents à l’ouverture et à la fermeture du Casino" détaille Cristina, qui est psychologue et en charge des machines à sous. "Quand le cas se présente, on se consulte en comité et on cherche le moyen d’aborder le joueur dans les meilleures conditions possibles pour le sensibiliser. ça peut être quand il fait une pause et qu’il boit un verre au bar ou quand il fume une cigarette..."

"Car, il faut savoir que le Casino, en l’occurrence celui de Menton, est un lieu important de sociabilisation pour de nombreuses personnes, qui s’y retrouvent entre amis pour un moment de détente", ajoute Hilario Aznar, directeur général du Casino, ajoutant: "La plupart de nos clients, qui viennent de Menton et environs, mais aussi de tout le département et même d’Italie sont récréationnels dans leur manière de jouer, il y en a d’autres bien sûr qui posent problème. Pour ceux-là, la moyenne d’âge est de 43 ans".

Chez les 40 ans et plus, l’addiction soulage à leurs yeux certaines situations émotionnelles difficiles à gérer, comme une séparation, un deuil ou une maladie, en maintenant le lien social. "Il faut les aider à s’exprimer, il y a toujours des solutions pour les accompagner au mieux", note Laurence Dudzinski, membre du comité de direction.

Limiter ses visites volontairement

De son côté, Christelle, qui gère les jeux de table, fait remarquer que les joueurs addictifs sont de plus en plus jeunes, entre 18 et 21 ans, et qu’ils viennent surtout jouer à la roulette électronique, car ça va vite ! Eux aussi peuvent se mettre en difficultés et "ce n’est pas rare de voir débarquer des mamans au Casino pour nous demander de refuser l’entrée à leur fils!". Or, ça ne marche pas comme ça, la démarche du joueur est toujours volontaire et strictement personnelle.

"Mais les jeunes sont à l’écoute de ce qu’on leur dit et certains adoptent facilement notre service - Limitation volontaire d’accès (LVA) - mis à disposition de tous les clients des Casinos Barrière". Ce dispositif permet de choisir le nombre de visites souhaité par mois, ainsi que la durée de la limitation. À Menton, une trentaine de clients ont choisi la LVA (sans être complètement dépendants). En 2024, ils étaient 25 à faire une demande d’interdiction nationale (dans tous les casinos et sur les sites de paris sportifs)(3) contre 12 cette année. Dans tous les Casinos Barrière, les joueurs trouveront un Correspondant Jeu responsable.

*www.preferezunjeuresponsable.com

**CSAPA de Menton: La Villa Rose - 7, route du Val de Gorbio. Tél. 04.92.03.21.80.

***www.anj.fr

(source : nicematin.com/Rachel Dordor)